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银监会官员建言银行晚下班民众可下班后办业

2018-08-10 20:39:56

银监会官员建言银行晚下班 民众可下班后办业务

银监会主席助理阎庆民建言,银行对私时间延长一两个小时,民众可在下班后到银行处理个人金融业务。

在上周六召开的“2012第一财经年会”上,银监会主席助理阎庆民发表演讲时指出,提升服务水平是提升银行业竞争力的途径之一,这方面我国银行业与国外有不小的差距。阎庆民建言,银行对私时间延长一两个小时,民众可在下班后到银行处理个人金融业务。

阎庆民介绍,国外银行点营业通常分为对公和对私时间,对公时间营业到下午5点,因为这一时间企业都下班了,而对私时间则延长一两个小时,民众可以在下班后到银行处理个人的金融业务。

除这种便民服务,银行业服务能力还面临着其他挑战。阎庆民称,首先,客户对金融的认知程度越来越高,公共金融意识也越来越高,不像过去30年那样,银行推什么服务,客户就被动接受什么服务。

其次

银监会官员建言银行晚下班民众可下班后办业

,客户对非信贷服务的要求也越来越高,会提出很多非信贷的服务,例如咨询、顾问,购并或者做一些打包的融资,这对银行的服务能力带来挑战。

阎庆民还要求银行要坚持业务规模与服务质量并重,扭转简单的规模质量和利润为主的考核服务,形成以服务为本的核心价值观。

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