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苹果又惹官司这次是手表的错

2019-01-28 20:10:42

苹果又惹官司,这次是手表的错

近日,苹果因为Apple Watch的质量问题再度面临信誉危机,多位Apple Watch用户表示,从第一代到第三代产品,苹果的智能手表都存在相同缺陷。为此,原告要求苹果公司向消费者赔偿500万美元,此案已经被列为集体诉讼,这意味着所有受到损失的消费者都能够加入原告队伍,对苹果提出索赔。

诉讼文件显示,Apple Watch三代产品都存在同一缺陷:即屏幕容易破裂、破碎或脱离表体。通常,用户使用几天或数周之后就会出现这种情况,并非人为造成。

美国科罗拉多州消费者Kenneth Sciacca认为,苹果故意隐藏了产品问题,拒绝承认设计缺陷,反而将屏幕的一些问题归结为“意外损伤”,拒绝提供保修。

原告律师认为,苹果在手表对外发售之前,就已经知道产品存在设计缺陷,为此他们还专门制定了拒绝为该问题提供保修和赔偿的条款。在苹果对外发售最初版、第一代、第二代和第三代手表后,消费者向苹果提出了有关手表屏幕的各种意见投诉。

在这之前

苹果又惹官司这次是手表的错

,苹果由于MacBook Pro的蝴蝶键盘问题曾遭遇国外用户集体诉讼。蝶式键盘是苹果在2015年的12英寸MacBook上推出的全新键盘,它被认为拥有比传统剪刀式键盘更稳定、更敏锐、更舒适的使用体验。但从用户的使用反馈来看,并没有达到预期的效果,并且这些用户不得不花费700美元来支付保修期之外的键盘维修费用,甚至有用户在多次维修之后问题仍然存在。

对于Apple Watch,苹果曾承认过一代Apple Watch的两个问题,并将保修期延长至3年。后来,对于二代Apple Watch电池鼓包问题,苹果再次延长质保期。2017年11月,苹果确认部分三代Apple Watch屏幕出现条纹痕迹。

不过到目前为止,苹果依旧否认Apple Watch存在屏幕分离或碎裂的问题,尽管这有可能是因为电池鼓包所导致。

在苹果消费者集中的一些论坛上,不少用户也抱怨了屏幕脱落的问题,然而时至今日,苹果公司并未对此作出回应。

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