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携程再成亲子产品引领者力促亲子房标准出新

2018-08-26 21:30:03

携程再成亲子产品引领者:力促亲子房标准出新

近日,携程的亲子房项目正式启动,并且推出了业内首个亲子房标准

携程再成亲子产品引领者力促亲子房标准出新

,这也是亲子酒店细分市场的第一个标准。亲子游是一个巨大的市场,亲子房更是近年来备受各大酒店热捧的新兴产物,携程选择在这一潜力巨大的细分市场发力也就不足为奇。

亲子房市场有多大

随着“80后”、“90后”的崛起,新中产的消费潜力释放了新一轮的市场红利。据统计,目前我国新中产人数已超过2亿。到2020年,这一数字将达到7亿。围绕新中产开启的新一轮消费升级几乎席卷了生活中的各个领域。一份世界五大房地产咨询机构发布的市场研究报告指出,中产阶级在健康、教育、休闲、旅游这四大领域的消费占比最高。

此外,受益于生育制度的放开,未来每年新生儿数将介于1780万-1950万人,儿童人口总数将维持在2.2亿-2.5亿之间。如此巨大的基数,决定了亲子市场将在相当长的一段时间内,保持非常稳定而高速的增长。

“近年来,随着经济的快速发展,亲子旅游产品发展迅速。‘二孩’政策的实施,将会在一定程度上改善中国的人口结构。庞大的人口规模,决定了包括亲子房在内的亲子市场潜力巨大。”携程联合创始人、执行董事局主席梁建章说。

另据携程酒店用户研究部数据,与国内酒店其他用户相比,亲子用户的年龄更集中在岁,职业等级和年收入更高,城市分布更均匀,这与如今晚婚晚育的大趋势相吻合,有一定经济实力的消费者成为了推动亲子房产业发展的中坚力量。

巨大的需求推动了亲子房的迅速发展,越来越多的旅游企业和酒店重视小宾客的入住体验。不少高端酒店相继推出特色亲子房或升级儿童旅行体验,充满童趣的房间布置、专为儿童提供的酒店特色服务,让孩子们走进酒店就如同走进心仪的乐园一般。

亲子房市场最缺什么

尽管目前已有部分高端酒店上线了亲子主题房,但对于旺盛的亲子房需求而言,可谓是杯水车薪,而亲子房质量的参差不齐也让消费者遭遇选择困难。

根据《2018携程酒店亲子房白皮书》,亲子出游更加注重品质,近五成都会选择豪华酒店。不过,亲子用户的需求也比普通用户要高,他们最关心的是儿童设施与服务是儿童早餐、玩乐设施,此外,在儿童政策方面,最关注的问题则是儿童早餐的供应,比如几岁以内可以提供免费早餐、能提供几份儿童早餐和儿童早餐的价格。

白皮书还显示,亲子用户二孩家庭的占比高达近20%,随着“二孩”政策的开放,二孩亲子市场正在爆发。但是,高星酒店的需求更高,儿童娱乐设施、独立床铺、洗漱用品的需求都要高于一孩家庭。因此,住宿的痛点也凸显出来。

携程为何带头定标准

携程此次业内首推的亲子房标准覆盖了硬件设施、配套服务、儿童体验等方面。硬件设施方面,亲子房要求酒店房间面积宽敞,含儿童喜欢的卡通主题软装设计,如海洋、森林、动物、童话、卡通人物等;房间必须使用符合标准的儿童洗漱用品、儿童浴袍拖鞋、卡通抱枕等。

在配套服务方面,酒店需提供免费儿童早餐(1小或2小),免费足量纯净水;提供免费婴儿床/免费加床等服务;提供免费大礼包。另外,在儿童体验方面,要求亲子房房间内含有儿童娱乐设施,如儿童玩具、儿童读物等。

这些标准无疑给携程发力亲子房市场提出了更高的要求,但携程认为,这是必做不可的事情。

目前,酒店产品同质化严重,亲子市场兴起,亲子房成为酒店极其重要的业绩增长点。现有的亲子房型功能基础,新一代升级需求迫切。这也让酒店如何想脱颖而出,吸引更多的父母和儿童成为了痛点,市场急需从硬件设施到服务体验,都更加专业的儿童定制酒店产品。

“游游亲子房项目的启动,不仅是携程人对于细分市场的挖掘和尝试,更是为用户出行提供便利的一种创新,这也是携程‘以客户为中心’的一种体现。”携程CEO孙洁表示。

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