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质检总局首表态苹果不改正将严处

2018-09-18 18:18:18

质检总局首表态:苹果不改正将严处

中央电视台继续关注苹果“质保问题”

质检总局首表态:不改正将严处

张岂凡

晨报讯 央视“3·15”晚会对苹果产品“质保问题”曝光后,包括《人民》、中央电视台在内的多家中央媒体进行了连续报道,事件引发广泛关注。昨日,央视《联播》再次报道事件进展,国家质检总局认定苹果笔记本电脑“主板只保修一年”的做法违反规定,责令其予以改正。

在央视“3·15”晚会上,苹果产品售后服务被曝光用中外双重标准。之后,苹果连续发布两条声明称:“中国消费者享有Apple最高标准的服务”、“Apple在中国所提供的保修政策和在美国及世界各地大致相同”。

但上述声明并未得到消费者和法律界人士认可。中国消费者协会律师团团长邱宝昌昨日在接受央视采访时说:“苹果公司说中国的消费者享有苹果最高标准服务是不顾事实的,因为它(iPhone)在维修时,对待其他国家和地区是换一个全新的机器,而在内地对我们的消费者

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,保留了一个后盖,是更换部分机器,我认为这种声明实际上是一种避重就轻,苹果是在对抗消费者的合理诉求。”

另据央视报道,国家质检总局相关负责人表示,关于消费者反映“苹果服务商告知MacBookAir笔记本电脑主板只保修一年”的问题,苹果服务商的做法违反了我国《微型计算机商品修理更换退货规定》,必须予以改正。否则,将由行政执法部门按照有关法律法规予以严肃处理。

国家质检总局负责人介绍,按照我国《微型计算机商品修理更换退货规定》和《实施三包的微型计算机商品目录》的规定,主机的主板属于主要部件,其三包有效期至少为2年。

人民评论用了这样的标题

打掉苹果“无与伦比”的傲慢

苹果公司在中国,一直是以励志片面目出现的,近些日子,这部苹果励志片忽然有演变成烂片的趋势:无视中国消费者、售后服务分三六九等、涉嫌偷税漏税、被抓到错处还死不认账……甚至还好意思自我称许 “为消费者提供无与伦比的用户体验”。

不管是东方还是西方的企业,都不是天然的慈善家,都不可能站在道德高地上任人膜拜。要想保护中国消费者应得的权益,唯有加强监管一途,让它们因为“得罪”了消费者而付出高昂的代价,才有可能乖乖就范。

从根本上说,诚信原则仍然是最起码的商业道德,也是市场经济的基础,更是企业生存和发展的底线。不管这企业有多大来头,也跳不出这个基本原则。如果非要挑战中国消费者的爱心和耐心,非要继续无赖下去,再风光的企业、再牛的大牌,也会有盛极而衰的那一天。 (节选自3月27日《人民》5版)

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